Genau Consulting -

José Roberto Padilla Cruz

Son completamente irresponsables, una estafa total. Pagué más de 100 euros por año para que realizaran la declaración de renta de dos años, y al final lo hicieron mal. Por un año, solo me devolvieron 40 euros; hubiera sido mejor hacerla yo mismo, ya que seguramente habría obtenido más dinero. Además, para el otro año, ni siquiera fueron capaces de enviar los documentos. Ahora me toca a mí encargarme del trámite, lo cual es una total pérdida de tiempo y dinero. Deberíamos demandarlos entre todos. No los recomiendo en absoluto.

Lorena

Experiencia desastrosa. Es una pena que todo el grupo de profesionales tenga que pagar por la mala gestión de 1 sola persona. Te exige abonar una tarifa plana mes a mes cuando no contesta a los Whatsapps, llamadas ni correos. Y si lo hacen, es con unos plazos de escándalo. Tiras el dinero a la basura y te cuesta el doble arreglar lo que han presentado mal. En mi caso, los trimestrales de IVA no están correctos, y ha dejado información fuera que era necesaria. Lo peor es que no se hace responsable de absolutamente nada. No se firma ni contrato en un inicio porque obviamente él no es la persona que realiza el trabajo. Cobra y subcontrata a otras personas que tienen aún menos idea que él. Es muy triste que llegues a un país, sin conocer cómo funciona, con la mejor de las intenciones, y te encuentres con ladrones de este calibre. Debería estar denunciado por todos aquellos a los que literalmente nos ha robado el dinero.

Mar Ballester

Pongo 5* por un servicio de traducciones y gestiones que hice con Claudia Schultze, todo de 10, siempre atenta y servicial. Siempre contestó los correos y fue eficaz en su trabajo y todo lo que pedimos. Cobró su servicio por horas, y nos iba pasando las facturas a medida que iba consumiendo tiempo. Todo muy transparente, y al final hemos conseguido solucionar los trámites con los que nos ayudó. Gracias Claudia! Sin ti no lo hubieramos logrado.
Después de eso contratamos el servicio de renta para la declaración de 2023 - primer contacto con el Sr. Andreu en febrero de 2024.... y a enero de 2025 seguimos sin la declaración de la renta hecha y todos los pagos realizados. La reseña ya se la pondré a él según como acabe este asunto, Pero aqui dejo 5 estrellas porque son las que se merece Claudia.

Nicolas Concha

Horrible servicio, a este punto parece estafa.

Pagué el 50% por las declaraciones de 3 años.
Pésima comunicación, solo responden por WhatsApp. Dicen que me falta responder un formulario y cuando les muestro la copia de que ya lo había contestado ahí recién lo encuentran, no descargan los archivos que se les envía en repetidas veces y luego no responden.

Al final tuve que hacer mi declaración con otro servicio ya que están de vacaciones, y al volver tampoco responden, me dan excusas y cuando pido un reembolso me dicen que ya han invertido tiempo, válido. Acordamos que descontarían el costo por el tiempo invertido por 1 declaración y que recibiría un reembolso la primera quincena de noviembre. 2 meses después aun no me dan respuesta.

No los puedo recomendar menos.

Martín Notz Alderete

Nefasto. No sé si es que ha comprado las reviews o son amigos. Llevo 6 meses yendole detrás para que me haga la declaración de la renta. No responde a los correos, comunicaciones por Whatsapp ni llamadas. Contacté con el en un primer momento por este asunto, porque era quien le llevaba la facturación a mi mujer. Cobró el 50% de la tarifa para hacer mi declaración y ahí te quedas. A mi mujer no le coge el teléfono ni le responde hace 2 meses.

Laura Matos

No lo recomiendo. Tirar mi dinero a la basura me hubiera ahorrado la soberbia, condescendencia, falta de palabra y cumplimiento de fechas. Un despropósito. Me cobraron 237€ del pago del 50% del servicio de declaración de la renta por adelantado y tras meses de espera y no cumplimento de lo acordado tuve que contratar otro asesor para hacer la declaración de la renta en el plazo que necesitaba. Cómo en comentarios anteriores la sensación es de estafa y engaño.

Contesto a su comentario:
El 08.08.24 recibo un email después de haber solicitado el día 04.08.24 la devolución del 50% del pago. No voy a entrar en redactar fechas y detalles de como ha sido vuestro servicio porque lo conoce perfectamente.
Aunque ignore las fechas acordadas, mis emails, mensajes y una semana mas tarde decida enviarme un email con un borrador,que además es erróneo, la solicitud de devolución del 50% del servicio de gestión de la renta fue enviada el 4 de agosto. Sino consigue encontrarlo le facilito el asunto del email "Devolución factura 15.01.24" dom 04 de agosto a las 15:16. También fue enviado por Whatsapp, su única herramienta de contacto por entonces. Vuelvo a copiarlo:

Lamentablemente, me veo obligada a solicitar la devolución del importe ingresado en su cuenta bancaria el 15/01/2024.

Después de meses de espera, falta de compromiso y comunicación, y principalmente, la no ejecución del servicio de gestión de la declaración de la renta del año 2023 en ninguno de los tres plazos acordados, que constan por escrito tanto en correos electrónicos como en mensajes de WhatsApp, solicito por favor la devolución de 237,32 € a la siguiente cuenta bancaria:

Adjunto el comprobante de pago con fecha 15/01/2024.

Este mensaje fue enviado por WhatsApp y por e-mail.
Aún espero la devolución.

Juan Quetglas

Al igual que en comentarios anteriores, mi experiencia con el servicio de declaración de la renta es pésima. El 31 de marzo envié toda la documentación que se me solicitaba y pagué el 50% de los honorarios (175 euros pagué) y hoy (25 de septiembre) sigo sin tener noticias, a pesar de que dí el ultimátum de que debía estar terminada para el 28 de septiembre. Entre abril y septiembre llamé por teléfono en numerosas ocasiones, pero nadie contestaba. Lo intenté vía mail y la contestación, en mayo, fue que a finales de junio estaría lista. Seguí contactando vía mail, pero dejaron de dar señales de vida, así que contacté Por WhatsApp y le di, en agosto, el ultimátum del 28 de septiembre. A través de un abogado en España he podido encontrar una asesora fiscal comprometida y competente. Ya he perdido la esperanza de que José Ramon Andreu haga su trabajo. Me siento estafado y engañado. Le diría algo mucho más fuerte al Sr. Andreu….aunque llamarle señor ya es demasiado

S GR

Igual que el comentario anterior.

Desde el 28.05.24 pagamos de la mitad del costo de los servicios de presentación de declaración de renta y enviamos toda la documentación necesaria para su estudio. Nos comentaron que harían el estudio para el mes de julio, momento en que deberíamos pagar la otra mitad y ellos presentarían la declaración. En julio nos comentaron que estaban finalizando la presentación de los impuestos de 2022 y que no podrían realizarlo hasta agosto. Hoy 21.08 me he comunicado nuevamente vía WhatsApp al no tener noticias del servicio y ha saltado un mensaje automático que están en vacaciones desde el 16 de agosto hasta el 31 de septiembre.
Según esto, debo de esperar hasta octubre para saber cuándo pueden presentar la declaración y confiar que esta vez digan la verdad.
No sé qué hacer porque ya hemos pagado la mitad del servicio y no contamos con otra opción para presentar la declaración de renta.
Estoy realmente sorprendida con el incumplimiento y la falta de transparencia y sinceridad por su parte. Si no tienen capacidad para cumplir con los trabajos con los que se comprometen deberían por lo menos ser sinceros o explicar las situaciones de manera clara y empática con el cliente de tal forma que podamos esperar con tranquilidad o elegir otras opciones.
Pero, irse de vacaciones y no avisar a sus clientes del estado de sus procesos, que además van retrasados, MUY MAL.