Ente Vasco de la Energia - Bilbao, Biscay

Pitufina

Se llama por teléfono y cuando se pregunta por tu ayuda, según quien te atienda, cada técnico una cosa. Muy mal, debido a 1 información incorrecta casi pierdo mi ayuda y tuve que recurrir por sus fallos

Pedro L. N.

Quiero exponer, lo bien que me han gestionado la ayuda, lo bien que me han tratado Y LA RAPIDEZ CON LA QUE HAN RESUELTO EL EXPEDIENTE.
En tres meses y medio todo resuelto y perfecto. Con una Atención inmejorable.
Milla Esker.

Bingen L. L.

Una vergüenza de entidad, reciben fondos de Europa para ayudar a la población y no hacen mas que poner pegas para no dar ninguna ayuda, así nos va , ya me gastaría saber donde estan esos fondos.

J

Impresentables, 4 años esperando por un ayuda que no llega, y no es poco dinero precisamente. Imposible comunicarse con ellos más allá del telefonista que solo sirve para eso, para coger teléfonos y contarte que está en tramitación. Cuatro años en tramitación, cuatros años, que ha dado tiempo a organizar unas Olimpiadas, otra Eurocopa, el Athletic ganó una Copa y el PNV continua otra legislatura, pero para aceptar o denegar la ayuda no hay tiempo suficiente.

Jerónimo D.

Después de un tiempo (largo) se me concede la ayuda. Pero no todo es felicidad , meses después y en pleno verano me piden nuevos papeleos firmados , so pena de retirarme la subvención, ya cobrada. Es todo demencial y en vacaciones.

Juan A.

Solo hablo de la persona que me atendio, mera tramitadora de papeles, cero empatía, y cero en amabilidad. 10 en trabas administrativas y excusas burocráticas.

Realice tramites para cobrar una subvención de movilidad eléctrica y aunque en el estado ya estaban con el plan moves 3, aquí han tardado meses en aplicarlo, porque aun tenían dinero del moves 2, y ahora se porque. En vez de facilitar estos tramites para animar a la gente y dar el mayor numero de subvenciones posibles, se dedican a pedir una cantidad de documentación ingente para justificar la instalación de un punto de carga o compra de vehículo eléctrico, dando muchas probabilidades a una mínima equivocación como ha sido mi caso, para denegármela en 2 ocasiones y entes diferentes, y por equivocaciones absurdas, y por muchas rectificaciones que se hagan explicándolo, su respuesta se agarra a un articulo de la redacción de las condiciones inexcusables, sin posibilidad de rectificación. Así que resulta que les sobra dinero por todos lados, realizando redacciones difíciles y torticeras complicándolo todo hasta que o abandonas o simplemente te cierran todas las puertas.
La atención telefónica fue robótica sin capacidad de comprensión.
En definitiva que si compras un vehículo eléctrico del que puedes ayudarte con 3, 4 o 5 mil euros, si presentas mal algún documento como en mi caso, aunque el gasto este sobradamente justificado por otros muchos documentos, o como den por comunicado una resolución, aunque expliques que el documento fue abierto sin leer por algún error...., te quedas sin un montón de dinero que se niegan a darte agarrándose a sus redacciones de las concesiones de las ayudas aunque sea evidente que has realizado la compra.

Mi primera y ultima gestión personal de este tipo en la administración Vasca, y al final y después de mucho leer, incluso de casos de otras comunidades, donde ocurre lo mismo e investigar sobre la movilidad eléctrica, posibilidad de viajar en vehículo eléctrico, puntos de carga , etc...,darme cuenta de que es otro negocio y otro cuento mas de chinos, como en su momento el coche Diesel que nos vendieron.
Final...coche eléctrico y punto de carga vendidos y de vuelta a vehículo de gasoil.
SI DE VERDAD QUIEREN IMPULSAR LA MOVILIDAD ELECTRICA, DESCUENTEN EL PRECIO DIRECTAMENTE DEL PVP DEL VEHICULO Y AYUDEN A LOS PUNTOS DE CARGA CON LA SIMPLE FACTURA DE SU INSTALACION.

rcs

Presenté una solicitud de ayuda que me han denegado por documentación incorrecta (en lugar de presentarel dni de mi marido presente el mio). No entiendo, porqué subsane el error en plazo. He llamado y he enviado un email para que me ayuden a aclarar la situación pero no obtengo respuesta. En el documento que me enviaron para informarme de que está denegada pone que a partir de ese momento solo queda la vía contencioso administrativo, en serio?la única opción es ir al juzgado? Que he solicitado una ayuda.....

Raul T. V.

De vergüenza, tienen que justificar los puestos de trabajo de tanta personas y no saben cómo hacerlo más que mareando a la gente, pidiendo documentación ya aportada y tras de solicitar la ayuda plan renove despues de un año todavia nada, solo parece que quieren poner travas para dar la ayuda, primero la solicitas te la aprueban y luego solicitas el pago, les mandas de nuevo la documentación, mucha de ella entregada en la solitud primera, para despues pedirte de nuevo unos documentos que ya les has dado pero de primeras no les ha valido. NO SABEN QUE HACER PARA JUSTIFICAR SU TRABAJO