Eguzkilore Energiak S.L. - Vitoria-Gasteiz, Álava

Daniel G.

Jamás pensé que podría haber sido resuelta una incidencia en tan corto espacio de tiempo. La compañera que me ha atendido por teléfono ha puesto en marcha la solución del aviso con una atención excelente y siendo atenta con una necesidad tan importante como es el servicio de calefacción. El técnico (Javier Quijano según consta en el parte) ha llegado antes de la hora acordada y ha solucionado todo en un tiempo inmejorable con amabilidad, comprobando varias cosas del servicio y explicando todo el proceso. Máxima profesionalidad que se agradece en los tiempos que corren. Desde la llamada de aviso hasta que ha sido solucionada ha pasado una hora exacta. Estamos muy agradecidos. Tenemos la mala costumbre de poner quejas cuando las cosas no salen bien, pero no se suele felicitar cuando es al contrario y en éste caso toca hacerlo.

Monica S. D. C.

Llevo más de tres meses pidiendo la devolución de la fianza que hacen pagar cuando eres arrendatario y que se devuleve en el momento de darse de baja. No hay manera de que paguen. Llama la atención que cuando los contrató la comunidad, esa fianza había que pagarla el mismo día y en cambio, ellos no la devuelven en meses. En la póliza dicen que la devuelven en el mismo momento de darse de baja. El " paso aviso" es su frade estrella. Nada fiable

Sandra

Acudo a la oficina de Eguzkilore S.L con el fin de realizar un cambio de titularidad por DEFUNCIÓN y debido a los trámites que se han de realizar en este proceso no se han podido hacer cambios hasta ahora; dada mi justificación me dicen que ,sin haber dado yo personalmente de baja previamente el servicio, debo pagar 72 Euros por reapertura o que sino pagaría 80 por un plazo fijo debido a que los recibos habían sido devueltos.
Pese a la causa justificante me OBLIGAN a tener que abonar dicha cantidad de 70 Euros o sino los 80 Euros si quiero volver a disponer del servicio por una baja realizada SIN QUE NADIE DE ESA EMPRESA ME COMUNICARA A MI PERSONALMENTE.

TRATO NEFASTO recibido por parte de esta empresa, la cual NO RECOMIENDO.

Marta R.

Servicio al cliente pésimo. Todo muy bonito cuando la comunidad contrata sus servicios y con el tiempo de mal en peor. Tenemos un problema de ruido de agua en los radiadores y no hacen más que escurrir el bulto. Encima estamos atados de pies y manos porque solo ellos pueden manipular el sistema comunitario, así que aunque hemos contactado con un fontanero externo, no puede tocar nada. En la próxima junta propondremos cambiar la compañía y así evitamos tratar con esta empresa.
No, el suministro no está a mi nombre, está a nombre de mi marido, pero eso no significa que no sea cierto lo que nos pasa.
No busco que lo solucionéis por aquí, tendríais peor imagen si cabe si lo solucionáis solo por escribir una mala reseña. Simplemente informo a posible futuros clientes para que no les pase lo mismo.

ezhimu

Pongo una estrella por que no se puede menos. UN DESASTRE DE ATENCION y funcionamiento de Calefacion de la comunidad! Jamas he pasado tanto frio, no calienta y ademas de pesimo servicio. NO OS DEJEIS ENGAÑAR POR ESTA “EMPRESA”

Iker I.

Le pongo un 1 porque no me deja poner un 0. Desde que en mi comunidad nos cambiamos a esta empresa, hemos tenido un incremento en costes gigantesco. He hablado con ellos varias veces y la culpa nunca es suya, siempre del gobierno y de la situacion actual, cuando no es cierto, porque lo ciertoes que son unos ladrones. La ultima ha sido hoy cuando me mandan una factura rectificativa de los dias 25, 26 y 27 de octubre aplicando el 21% de iva, en vez del 5% reducido que habia hasta ahora, diciendo que es ordenanza del ministerio, y no contentos con eso, nos estan cargando unos gastos esos dias en calefaccion, que no hemos encendido. Desde luego mi experiencia en el ultimo año y poco con ellos es desastrosa, no estan para nada, salvo para robar. En la proxima junta les vamos a dar de baja, porque no hay derecho. Muy poca profesionalidad, y mucha cara dura

Ibai R. D. E.

La comunidad cambio el suministro a la compañía eguzkilore, parece ser que por medio de una carta nos informaron de que teníamos que pasar nuestros datos para la facturación. Hemos estado fuera por motivos personales y nadie se ha puesto en contacto con nosotros o con la gestoría para hacernos saber que no habíamos pasado esos datos, y no habiendo tenido nunca un impago nos encontramos hoy que nos han cortado el agua caliente sin ningún aviso, con dos niños pequeños en casa que mañana irán a la escuela sin ducharse y después de haber hecho deporte, me parece muy poco profesional e incluso una falta grave que así se lo haré saber a la oficina del consumidor. Además me dicen que hasta mañana no se van a pasar.
No tenéis vergüenza.

Monika A.

Muy mala experiencia. Mi comunidad la tiene contratada, si no, ya me habría cambiado. Llevan cobrándome de más desde noviembre por una fuga antes del contador, que se movía día y noche cuando no estaba usando nada. La persona de atención al cliente me dijo que lo que me contaba de más era muy poco y cuando tras mucho insistir, enviaron un técnico, tuvo que cambiar varias piezas y qué casualidad! Ha dejado de contar de más. Ahora les digo que tendrán que devolverme algo de dinero y me dice que no era ninguna fuga y que no me estaba contando de más el contador. De vergüenza. Casualmente me acabo de enterar de que este mes se nos termina el contrato con vosotros. Espero que no renueven el contrato, desde luego yo votaré a cualquier otra.