Cambio Energético Tenerife - La Orotava, Santa Cruz de Tenerife

steve R.

Estoy muy satisfecho con la instalación que se completó en dos días. el equipo que instaló fue genial y muy amable, hicieron un trabajo muy profesional. El personal de las oficinas fue muy útil y resolvió un sistema que era perfecto para mí y a un precio muy competitivo. Me gustaría dar las gracias a todos los que participaron en mi proyecto. Recomendaría esta empresa

Antonio A.

La instalación y el proceso de venta muy bien, pero la gestión de los tramites de IRPF (que te dicen al principio que ellos se encargan) fatal.

Me comunican hace un mes, ya hecha la instalación, de que me hace falta un certificado energético previo de menos de 2 años de antigüedad para la reducción del IRPF. En ningún momento antes de la instalación me dicen que es necesario. Ahora ya no es posible obtenerlo ya que la instalación está hecha y tampoco me ofrecen hacerme el posterior porque es "imposible" (al no tener un previo antes de la instalación).
Mi certificado energético previo es de cuando compre la vivienda hace 6 años. Llamó al técnico que se encarga del tramite y me comenta que ya no se puede hacer nada. Vuelvo a repetir que antes de la instalación no se me informa de nada de esto. Ahora no tengo derecho a ninguna subvención y la información que me han proporcionado durante el proceso ha sido completamente inadecuada.

Una decepción respecto a los trámites. Una pena porque los técnicos de aquí trabajan muy bien.

Edito porque tras quejarme si me han confirmado que el IBI está tramitado (aunque no habían confirmado nada). Pondré una reclamación para que mejoren su comunicación sobre los tramites e informen a los clientes del requisito del certificado energético previo antes de la instalación.

José P. R. Q.

Empresa Integrada por Gente Joven, Dinámica y Comprometida con sus Clientes. Produce satisfacción verlos trabajar. Felicito a todo el Equipo de Cambio Energético Tenerife.

Jacinto G.

Excelente trato, aunque con el proceso de financiación, logistica y posterior instalación y puesta en marcha, el proceso se ha alargado dos meses. Y la mala suerte del COVID ha provocado que siga sin recibir ni un céntimo de lo que se suministra a la red. Pero contento.

Edu H.

Hace seis meses, mis padres, de 81 y 76 años, contrataron a Cambo energetico Temerife para la instalación de placas solares. Desde el principio, el servicio ha sido una pesadilla. La instalación sigue sin estar completamente conectada, obligando a mis padres a pagar una factura de electricidad de aproximadamente 70 euros mensuales durante seis meses, algo que no debería haber sucedido si el sistema estuviera funcionando correctamente.

A pesar de ser personas mayores, la empresa ha dejado la instalación a medio hacer y les han pedido que conecten ellos mismos los paneles solares a la red Wifi?. Este trabajo claramente debería haber sido completado por el equipo profesional de la empresa. La promesa de "nosotros nos encargamos de todo y ustedes no tienen que hacer nada" resultó ser una completa mentira.

Para colmo, durante sus vacaciones, mis padres se vieron forzados a resolver un problema con el ID digital que no estaba dado de alta en Iberdrola, añadiendo más estrés y complicaciones a una situación ya de por sí inaceptable.

He intentado contactar a la sede central para solucionar este problema, pero no solo no se ha resuelto nada, sino que la sede en Tenerife ha seguido llamando a mis padres, ignorando nuestras quejas y mostrando una total falta de respeto y profesionalidad.

Debido a esta experiencia terrible y el trato desastroso, voy a estudiar el contrato y considerar tomar medidas administrativas. Mientras tanto, quiero advertir a otros potenciales clientes: ¡eviten a Cambio Energético Tenerife a toda costa!

No solo han demostrado ser incompetentes, sino que también carecen de empatía y respeto por sus clientes, especialmente aquellos de mayor edad que no deberían tener que lidiar con este tipo de problemas.
Lo último es que hay un pico de consumo que por ''causalidad'' es la misma catidad de energia que se iban a ahorrar. Suena a estafa y huele a estafa.

Tom F.

Top Zusammenarbeit, gute Preise und Ausführung, guter Service Postventa inkl. administrative Arbeiten...
Máxima cooperación, buenos precios y ejecución, buen servicio Postventa incluyendo trabajo administrativo ...

Rivero

Jose Luis Rivero.Excelentes profesionales, te asesoran e indican lo que necesitas para tu vivienda además de prepararte toda la documentación para las subvenciones.

Patricia B.

Son un desastre. No son de fiar en absoluto. Nada recomendables.
No tienen personal cualificado, ni con experiencia suficiente, ni con los conocimientos mínimos necesarios para instalar correcta y eficazmente los equipos que venden (placas, baterías, inversores, etc).
Por eso, tras una muy defectuosa instalación de placas, baterías e inversor que nos hicieron, durante los dos meses siguientes se produjeron numerosos fallos y apagones súbitos en los equipos que instalaron y en la electricidad de la vivienda. Poniendo en peligro el funcionamiento de los electrodomésticos.
Los errores de esta empresa comenzaron desde el inicio de la instalación: nos instalaron las placas solares justo en la zona del tejado más a la sombra (con mas horas de sombra al día que de luz solar). No hicieron ningún estudio previo de la incidencia de la luz solar y la sombra en el tejado.
Cuando fuimos conscientes del grave error cometido por ellos, les pedimos que trasladaran las placas solares a las zonas del tejado con mas horas de luz solar. Y tras realizar el cambio de ubicación, las placas no funcionaron, ni las baterías ni el inversor durante los dos meses siguientes. Tampoco nos daban respuesta ni vinieron a solucionarlo durante esos dos meses.. nos dejaron tirados.. hasta que tomamos otra medida.
Tras instalar el inversor que no funcionaba, nos enteramos de que era la primera vez que los instaladores veían e instalaban ese tipo de inversor concreto. Así que como no sabían instalarlo, tuvieron que llamar a la central en Extremadura, para pedir instrucciones y ayuda..
O sea, que ni siquiera le dan formación mínima al personal que instala sus equipos para que hagan las instalaciones correcta y eficazmente.
Otro error importante que cometieron fue realizar tan tarde y defectuosamente la tramitación y solicitud de la subvención, que no fue admitida en el plazo vigente y se tuvo que realizar por segunda vez la solicitud.. retrasando más de un año la respuesta y resolución de la solicitud.
Así que no se dejen engañar con los vídeos que muestran en youtube, es solo publicidad engañosa.